【为人处世妙语】：说是一门艺术，而听更是艺术中的艺术。很多时候，打动人的往往不是嘴巴，而是灵动的耳朵。如果你想在交际中赢得更多的朋友，首先要学会做一个合格的听众。
要分清真心话和场面话
一个能从别人的观点来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
——戴尔·卡耐基
在现实生活中，我们每个人都会碰到各种各样的场合，尤其是在应酬的场合中，一定要学会“听话”、“识话”，对于别人敷衍自己的场面话，我们一定要通过冷静分析之后再得出结论，说不定你就可以看出对方话中的真正意思，分清场面话与真心话，看出对方的用心如何，千万别因为别人的一两句场面话就乐昏了头。如果这样，就会影响我们对自身的自我评价和与别人的交际障碍。
有一个人在公司兢兢业业勤劳刻苦，可是就这样十几年都过去了，却一直没有得到升迁的机会，于是通过朋友牵线，去拜访一位专管调动的主管，希望能调到别的单位，因他知道那个单位有一个空缺，而且他也符合空缺职位资格。
那位主管在看到他后表现得非常热情，并且当面应允．爽快地说：“没问题!回去等消息吧。”他高高兴兴地回去等待消息，谁知几个月过去了，关于他的人事调动还是一点消息也没有。于是，他就打电话给那个主管，结果不是不在就是“正在开会”。他异常愤怒，于是就去问当初找的那位朋友，朋友告诉他，他想得到的那个职位已经有人捷足先登了。他很气愤地问朋友：“那他又为什么对我承诺说没有问题呢?”搞得他的朋友也不知道该如何回答才好。